Кожен день наша громадська організація отримує до десятка листів про допомогу, це звичайні сімї, що втратили роботу, особи з інвалідністю, переселенці, а також юридичні особи: школи, лікарні, органи місцевого самоврядування та ін. В кожному листі людський біль та благання про допомогу. Наші волонтери стараються на кожен такий лист підготувати гуманітарну допомогу: ліки, одяг, засоби особистої гігієни, продуктові набори.